Vous utilisez un petit commutateur avec quelques postes pour vous appeler entre vous au sein de l’entreprise et communiquer avec l’extérieur via quelques lignes réseau partagées :

publié le 19 octobre 2017 (modifié le 11 janvier 2018)

Si vous passez à la fibre, trois solutions s’offrent à vous : conserver votre installation actuelle en insérant seulement une nouvelle interface de réseau public ou souscrire à une offre de service téléphonique d’entreprise externalisée.

  • Solution 1 : entre la fibre et votre installation téléphonique, pour chaque lien T0 (accès Numéris de base pour deux conversations simultanées), l’opérateur insère une passerelle. Rien d’autre ne change.
  • Solution 2 : votre petit commutateur est supprimé (plus de problèmes de contrat d’entretien et d’intervention en cas de panne), et tous vos postes téléphoniques sont remplacés par des téléphones IP qui se branchent sur le réseau informatique.
    • Il se peut qu’à cette occasion, il faille augmenter le nombre de ports sur votre commutateur interne de réseau, pour accueillir les postes téléphoniques IP. L’opérateur que vous retiendrez, spécialisé dans ce type de service, programmera le fonctionnement des postes entre eux (filtrages, renvois) et vous proposera en option un standard logiciel hébergé.
    • Avantage : vous ne payez plus qu’un abonnement par poste (autour de 30€/mois) et vous avez toute souplesse pour ajouter ou supprimer des postes, au gré des variations de vos effectifs. Vous pouvez aussi saisir cette opportunité pour négocier les tarifs de vos communications : en France et à l’international, vers les fixes et les mobiles.
  • Solution 3 : Cette solution intermédiaire consiste à installer un IPBX, un commutateur téléphonique tout IP, avec des passerelles analogiques pour conserver votre parc de postes téléphoniques (une demande fréquente dans les hôtels). Cet IPBX pourra dialoguer avec le réseau de l’opérateur directement en IP via un lien dédié (trunk IP).
    • Pour qu’il soit possible pour un correspondant extérieur d’appeler directement sur son poste un de vos collaborateurs, vous disposez peut-être une tranche de numéros qui se suivent, par exemple une dizaine. On parle de numéros SDA (Sélection directe à l’arrivée). La portabilité vous permet de les conserver même si vous changez d’opérateur.

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